Нужна ли на сайтах форма обратной связи

Самый простой способ придать своему сайту удобства в глазах пользователей - это разместить на нем форму обратной связи. Эта форма как правило содержит основные поля для заполнения контактных данных отправителя, а также поле для вопроса владельцам сайтов.

Формой обратной связи оснащены множество простых и корпоративных сайтов, но есть ли смысл и, если взять в процентах, то сколько плюсов к общему юзабилити добавит форма обратной связи.

Я считаю, что сайты должны быть оснащены такими формами, поскольку даже среди посетителей информационного портала находится процент людей, которые хотят задать вопрос администрации.

 

Если принимать во внимание, что многие посетители пользуются бесплатными сервисами почты и при этом не пользуются никакими дополнительными программами (почтовиками), значит им нужно будет копировать адрес электронной почты, создавать новое письмо на сайте сервиса и заполнять все данных. Это занимает какое-то количесво времени, а значит приносит некоторые неудобства пользователям.

Вывод: форма обратной связи - это нужный инструмент для увеличения юзабилити сайта.

Теги: дополнительные сервисы, форма обратной связи

Понравилась статья?

• Подписаться на обновления по e-mail
• Подписаться на RSS фид
• Добавить в твиттер

Читайте Также

Обзор сервисов поисковой системы

&larr Назад