Гарантия работы сайта

Как происходит гарантийное обслуживание?

В случае обнаружения взлома сайта или каких-либо технических неполадок, возникших по вине нашей компании, мы сразу после запроса в нашу службу поддержки принимаемся за устранение возникших ошибок.

Время реакции службы поддержки в случае взлома или перегрузки сайта - до 24 часов, в случае технической неполадки - до 48 часов.

Объяснения раздела "гарантии работы сайта"

Вина нашей компании - это недоработки или неточности настройки системы управления содержимым и неполадки, которые возникли по этой причине. Если неполадки или взлом сайта произошел по вине третьих сторон, к примеру - из-за хостинга, заказанного в сторонней компании или кражи логина(пароля) доступа к сайту, наша компания не несет гарантийной ответственности, а исправления проводит в качестве поддержки сайта.

Перегрузка сайта - это нагрузка на системные ресурсы сервера с помощью сайта(может быть во время атаки хакеров или использования трудоемких операций), в результате которой сайт или сервер могут отключится и не работать некоторое время.

Технические неполадки - это некоректная работа технического модуля, может случится при неправильной работе с административной частью или с панелью управления хостингом сайта.