Интернет-агентство “Сайт Имидж”

Основное направление деятельности — разработка корпоративных сайтов. Основатели компании работали в форме фриланса, не арендуя офис. Программисты, они же дизайнеры, делали первые шаги в освоении рынка.

Штат увеличился до 5 человек, команда обогатилась настоящим дизайнером, и бизнес начал набирать серьезные обороты в развитии услуг создания сайтов.

Мы стали активно масштабировать предоставленные услуги по созданию корпоративных сайтов. Быстро поняли, что существующие системы управления не позволяют сократить скорость выполнения данной услуги из-за отсутствия гибкости в системе шаблонизации. Поскольку мы стремились создавать оптимальные по дизайну и структуре продукты, приняли решение разработать собственную систему — ImageCMS.

В этом году, как известно, состоялся глобальный экономический кризис, который подорвал платежеспособность наших клиентов. Так бизнес-модель продажи CMS для корпоративных сайтов, как и планы по дальнейшему масштабированию данной модели, успешно потерпели фиаско.

После глобального кризиса стало очевидным, что продажа хороших сайтов, главной ценностью которых является визитка в Интернете, не оправдывает себя. Подобная услуга не востребована клиентом, и масштабировать ее нет смысла. Мы переключили внимание на другое направление сферы услуг, которое будет приносить прибыль непосредственно клиенту. Первым делом мы создали отдел интернет-маркетинга для реализации услуги продвижения, потом перевели весь отдел разработки на направление e-commerce и создание ImageCMS Shop.

Систему ImageCMS Shop выделено в отдельную структуру с собственным менеджментом, отделом продаж и планами по развитию. Остальная часть компании занялась созданием интернет-магазинов "под ключ" и предоставлением услуг интернет-маркетинга.

Год работы по системе создания интернет-магазинов "под ключ" хотя и позволил компании развиться, но в плане возможности по масштабированию и развитию полностью себя провалил. Дело в том, что утверждение структуры и дизайна могли занимать по несколько месяцев, а в общем средний срок запуска увеличился до 4-5 месяцев. Данная услуга никак не вписывалась в нашу концепцию создания эффективного интернет-магазина, поскольку не приносила, как правило, прибыли владельцу.

В конце года было решено создать опционные пакеты услуг. Идея была в том, что мы продумаем три варианта полностью протестированных дизайнов интернет-магазина, различных по цене, а клиенту предоставим в рамках данных дизайнов внести все необходимые изменения.

Опционные пакеты позволили существенно увеличить нашу пропускную способность, и мы начали постепенно масштабировать данную услугу среди наших клиентов. Результатами были довольны, но было одно "но". В целом, создание профессионального магазина все-таки оставалось больше услугой, чем продуктом, со всеми последствиями: высокой ценой для конечного клиента, высоким сроком исполнения и невозможностью предсказать всех нюансов, что в большинстве случаев становилось причиной срыва сроков. Использование системы управления также требовало, как правило, профессиональных навыков, которых неподготовленные пользователи не имели. Соответственно, дорога к профессиональному магазину для большинства количества клиентов была закрыта: или по причине бюджета, или по причине сложности реализации. Средний срок выполнения проектов на базе "пакетных решений" сократился, но все равно составлял в среднем 1,5 месяца, что не позволяло назвать данное решение эффективным.

Запустили абсолютно новую версию ImageCMS Shop, которая заложила как новую административную часть, так и подход к разработке фронтэнд части.

Первым шагом к масштабированию услуги создания индивидуальных полнофункциональных интернет-магазинов стал совершенно новый подход к созданию и проектированию дизайна интернет-магазинов. Специально разработанная технология позволила нам создать около 50 уникальных дизайнерских Премиум-решений для интернет-магазинов, которые мы распределили между десятью популярными тематиками. Кроме того, мы продумали систему быстрой индивидуальной стилизации данных решений согласно корпоративного стиля клиента, что позволило запускать полнофункциональный магазин в срок от 1 дня (и до 7 дней со стилизацией). Быстрый запуск позволил сразу разрабатывать и внедрять маркетинговую стратегию, благодаря чему мы смогли поднять оборот до 30 клиентов в месяц.

2015 год мы посвятили апгрейду всех наших продуктов и технологий. В результате мы выпустили 6 новых версий платформы ImageCMS, разработали абсолютно новую технологию для наших шаблонов и качественно усовершенствовали адаптивную версию. Значительно ускорили работу всех наших сайтов и магазинов всех клиентов за счет нововведений в программном коде

Также мы не забывали о миссии нашей компании и разработали ряд услуг, чтобы сделать развитие бизнеса наших клиентов еще успешнее. Мы создали новую стратегию продвижения, настройки и наполнения магазинов, запустили ряд модулей для совершенствования маркетинга и юзабилити, заключили партнерства с ведущими компаниями в электронной коммерции.

Немного в цифрах:
— за год создали 500 новых магазинов
— обновили около 1000 существующих
— выпустили 200 больших новых программных продуктов и более 1000 мелких
— проконсультировали и поддержали около 2000 клиентов
— заняли первое место среди разработчиков интернет-магазинов в Украине и вошли в ТОП-10 веб-студий по СНГ.